Sin duda, alguna vez hemos escuchado a las empresas la necesidad de lograr conversión en su sitio Web, de conseguir tasas de conversión satisfactorias y de elaborar estrategias de medición de ROI (rentabilidad sobre su inversión).

Para empezar habría que comprender qué es exactamente la conversión de un website.

Es algo muy sencillo: la conversión en un sito Web no es ni más ni menos que atraer visitantes a su sitio Web y convencerles de realizar una acción como una compra por Internet o registrarse para recibir su boletín de noticias en el email.

Si los clientes llevan a cabo alguna de estas posibles acciones se convierten en potenciales clientes, ya que llevan a cabo una relación online con la empresa.

Si queremos calcular la tasa de conversión tan solo hemos de dividir el número de visitas que han realizado alguna acción de entre las presentadas entre el número total de visitantes.

Si lo que queremos es calcular el índice ROI, debemos restar del total de los ingresos provenientes de sus "conversos", el coste total de la campaña. Sin embargo, antes de lanzarse a calcular sus tasas de conversión el empresario necesita tener en cuenta un concepto importante: ¿ Qué acción/es de "conversión" deberían realizar los visitantes de su sitio Web para lograr alcanzar sus metas empresariales?

Establecer Metas que se puedan Medir

Su Meta es lo que usted quiere que sus visitantes hagan en términos de una acción, mientras que su objetivo es como define su éxito o fracaso.

Internet ha conseguido que medir sus resultados de marketing por Internet sea realmente fácil, en comparación con las tácticas de marketing tradicionales.

La meta de su sitio Web seguramente esté entre una de estas categorías:

- Generación de una base de datos de posibles clientes. Captar mediante su sitio Web la información para contactar con posibles clientes.

- Ventas. Generar ventas mediante el website.

- Reducción de Costos.El objetivo es reducir costes de algunas actividades tradicionales que se realizan fuera de Internet. Como ejemplo el aprendizaje online

- Atención al Cliente. Dieminuir costes y facilitar la atención al cliente. Mediante formularios, FAQ's u otras opciones interactivas.

Es muy normal tener metas múltiples para un sitio Web. Aunque el mensaje principal que pretendemos comunicar puede no coincidir con nuestro mensaje secundario.

Una vez establecidas la metas, el siguiente paso es fijar un objetivo medible. Esto es simplemente una cifra que define una meta alcanzable. Por ejemplo, una meta medible en generación de liderazgo es generar 250 clientes potenciales al año. Mientras que una meta medible en ventas podría ser, vender por Internet 50 al mes.

Una vez identificadas sus cifras de conversión será más fácil concentrarse en los objetivos de su empresa -tomando acciones para establecer metas y objetivos medibles-.